个人信息说明

每一项信息只服务对应的那件事，不挪作他用。

• 保障访问稳定。根据访问记录发现页面打不开、加载变慢和异常请求，安排线路与容量。每日 20:00 至 23:00 和周末全天是高峰，这段时间的记录我们会看得更细。
• 回复你的咨询。用你来信时使用的邮箱地址回信。如果问题牵涉结算，我们会调取对应房间与局次的结算明细一起看，逐局流水和积分变化都对得上才给答复。
• 处理结算争议。房间内发起的复核会留下一条处理记录，供复核使用，结论一般在 24 小时内给出。
• 记住你的使用习惯。收藏的页面、字号和字体选择留在本机，下次打开就是你上次看到的样子。换一台设备或清除浏览器数据后，需要重新设置一遍。

以下几项使用浏览器提供的本地空间保存，我们看不到具体内容，也无法远程清除。

收藏的页面

你标记过的房间、栏目和说明页，打开时排在顺手的位置。浏览器若开启了账号同步，收藏可以跟着你到另一台设备。

字号大小

你在阅读区调整过的文字尺寸，下次进入仍是这个大小。

字体模式

无衬线或等宽之间的选择。习惯逐条比对规则条文和结算字段的人，多半会切到等宽模式。

清除方式

在浏览器设置里清除该网站的存储数据即可，收藏和偏好会一并消失。这一步在你自己的设备上完成，不需要联系我们。

用你平时联系客服的那个邮箱，写一封邮件说明来意就行。标题请注明“百汇电玩大家乐”，方便我们当天分拣。

• 写清你使用的邮箱地址，便于我们对应到具体往来。
• 给出大概的时间：访问日期，或来信、发起复核的那一天。
• 说明你要查看、更正还是删除，指的是哪一项内容。
• 如果牵涉某局结算，附上房间编号和局次时间，定位会快很多。

客服邮箱在工作日 10:00 至 22:00 有人值守，邮件一般在 4 小时内回复；需要翻查记录的请求，5 个工作日内给出处理结果。遇到入口、结算或测试版名额的问题，也可以先在答疑中心翻一遍，多数情况那里已有现成答案。